Algemene Voorwaarden

Levertijd:

Als het produkt op voorraad is, wordt het direkt verzonden na ontvangst van Uw betaling. Voor alle handgemaakte sieraden hanteren wij een maximale levertijd van 30 dagen, na ontvangst van Uw betaling. U wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van de verwachte levertijd. Wij brengen U de verzend kosten van "aangetekend verzekerd" in rekening (15 euro). U kunt ook uw bestelling ophalen bij onze winkel/atelier. Varkensmarkt 4, Schoonhoven.

Betaling:

1. U kunt betalen met IDEAL. Als U beschikt over internetbankieren van Postbank, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank of Fortis, kunt U veilig via dit systeem betalen. Uw eigen bank handeld de betaling af. Dit is momenteel de meest veilige manier van betalen.

2. Vooruit betaling. U kunt het verschuldigde bedrag naar ons overmaken. Zodra wij de betaling binnen hebben beginnen wij aan Uw opdracht. Het produkt wordt maximaal na 30 dagen opgestuurd.

Bestelling:

Na Uw bestelling ontvangt U per e-mail een orderbevestiging. Hierin staat een overzicht van alle bestelinformatie. U kunt Uw bestelling annuleren. Echter omdat het handgemaakte sieraden zijn en wij deze voor u speciaal op maat maken, brengen wij 35% van de faktuur in rekening. Dit om onze reeds gemaakte kosten te dekken.

Contact:

U kunt contact met ons opnemen per e-mail: hemelsgoud@planet.nl of per telefoon: 0182-388128 (dinsdag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur en zaterdags van 10.00 uur tot 16.00 uur). En helpen U dan graag verder.

Klachten:

Bij voorkeur ontvangen wij Uw klacht schriftelijk per e-mail. Wij zullen Uw klacht zorgvuldig behandelen. Binnen 10 dagen geven wij U schriftelijk uitsluitsel.